这个简单，可能因为掉电或者盒子网络原因导致的，如果你确实不知道密码的话，建议你拨打10086，转人工，客服会询问你办宽带人的身份证号等信息，他会帮你重置的！
你直接给维修师傅打电话，或者给移动客服打电话，会有维修上门给你解决问题
重新注册就行了
你不知道你账号密码吗？
