还官方回答，真是一派胡言。明明是没有安装.net framework4.0引起的。去下载安装一个就好了
您好，感谢使用三星产品！
根据您的描述，电脑无法安装kies时，请注意参考以下内容：
1、安装时电脑网速保持正常稳定运行
2、kies提示无法联网时，请选择多次点击重试
3、卸载软件重新安装
4、更换其他电脑卸载
祝您生活愉快！
检查网络链接情况并重装程序再试
你用的是什么手机啊，因为有些是看机型的，像有些是需要用到NPS的软件才可以联网的哦
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