你申请退款,然后找快递公司把鞋发给卖家,你自己先垫付运费,退款完成后的3个工作日,保险公司会把运费打到你支付宝上的!或者你也可以选择上门退货,这样快递公司会自己上门取货,然后把衣服发给卖家,上门取货你不要出运费的,但退款完成后,保险公司把运费赔给卖家~ 其实多一样 保险公司负担运费
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我也是在天猫上有退货,商家负担的运费。