不是电信的手机号码或者电信固话座机号码，电信后台无法识别用户的身份，需要用户提供查询用户的机主信息，通过确认身份才能通过电信客服进行操作，否则你的操作是无效的，无法通过电信客服进行任何操作。
尊敬的用户，您好。
希望下面的回答能够对您有所帮助：不是电信用户也是可以拨打10000号的，您只需根据语音提示即可转入人工服务。
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