天猫卖家被买家投诉违背承诺，买家没有付款也没有做任何询问拍下后买家就自己关闭了请问这样的投诉成立吗

产品是江浙沪包邮，由于商品上写包邮，没有注明江浙沪

2024-12-18 19:54:05

推荐回答（3个）

回答1：

投诉成立，因为包邮你不能限制某一区域包邮，其他区域不包邮。天猫和淘宝通用包邮定义包邮指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。因此不能有地域限制，不能有续重问题。

回答2：

投诉成立，因为你没有注明除了江浙沪以外的不包邮。
但是
你的包邮是你卖家的活动，如果你在内页里写了包邮的地区就不会有这样的问题，也是给你上了一课。。。

回答3：

最好是协商让买家撤掉投诉，由于卖家不细心或者说买家这样确实是有点不讲理的成分在里面，但是投诉这种事对卖家影响大过买家。