你手机具体是什么系统，删除，重新安装下应该可以解决了。。。
你好 .卸载。再下载过一个版本的试试如果我的回答对你有帮助。请点击我的回答下方（选为满意答案）按钮。谢谢。
去官方网站下载2011，再升级为2012就行了
你好，把手机关机
