尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
具体当地服务中心请点击以下链接查看：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
关机 按住电源键加home键加音量上...等LOGO闪两次松开等待就好了
根据您的描述,建议您按如下操作:
关机状态下，同时按住音量上键+Home键+电源键，当手机开机出现SAMSUNG后，只松开开机键，直到进入recovery
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