酒店管理人员应注意哪些？

作为一名在酒店业摸爬滚打十多年的我，给你介绍一下我的经验：
21岁进入酒店业，做行李员；
24岁成为全酒店最年轻的礼宾部主管；
28岁加入国际金钥匙组织中国区成为金钥匙会员；
30岁成为全市屈指可数的最年轻的礼宾部经理；
总结起来其实就一句话，严于律己宽以待人。
在工作中要多多考虑的不是工作技能和能力，而是你的组织能力和管理能力，时常观察你的上级对你的管理，分析他管理中的优点和不足，当你做到中层管理者时，要时时于属下沟通，通过反馈下属对你的看法分析自己的管理是否存在漏洞和缺陷，进行总结和改善。
管理其实是在管人，而不是管事，如果你能够做到对你的下属通心境界，那么你带领的这个团队实际上已经不需要你的领导了，他们可以自己完成每天的运营，而你则是在他们遇到特殊情况或者困难的时候帮助他们解决问题的人。
记住一定要让你的下属不仅仅认为你是他们的督导和管理者，要让他们认为你是朋友，是在他们遇到困难时候第一个想到可以帮助他们的人。
望采纳

1. 制度管理 + 情感管理
2. 表率作用
3. 降低无效管理的代价
4. 用对人、用好人

基层还是高层，做为高层，你要明白什么是老板想要的，也就是公司的发展方向，然后通过你的部署达到这个目标，包括各种管理手段！管理人员做任何事都要有目的，控制好自己的情绪，对客人，对部下，对领导都很重要，在这个行业要养成好的个人素养、努力提高自己，公司管理制度为前提，树立你的个人魅力，管理和形象你的员工，（手机输入请见谅）