人与人之间的沟通最重要的是什么

在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的 单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的『人际沟通』。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事 ，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的『自我沟通』。 有时我们在沟通时喊纯，会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式。 例如：『你错了，你错了，话不能这么说』。或是『唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。你 怎么那么笨，跟你讲你都不听……』。 一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出『自我中 心主义』和『优越感』。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：『强势的建议，是一种攻击 』。 有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感 受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？ 其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你『讲话的口气』。其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你『 讲话的态度』。 有时，我们会说：『我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊』 。可是，如果『我们的门是开的，心却是关的』，又有什么用呢？因此，在沟通时，必须注意到对方的感受 。毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』。 每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不 同，但必须做到『异中求同、圆融沟通』，『有话照说，但口气要委婉许多』。 中国人造字很有意思，想想『我』这个字，是哪两个字的组合呢？是『手』和『戈』。「我」字，竟 然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」。所以每个人都常做「自我防卫」，来保护自己。但是，在沟通时 ，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，善用「同理心」，也学习蚂行控制自己的『舌头』。『在适 当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话』。 因此，我们必须学习：『不要急着说、不要抢着说，而是要想着说』。绝对不要『逞口舌之快』而后 悔。 因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的，不能再把话擦掉呀！另外，职场沟通中我们必须学 习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』。因为，『脾气来了，福气就没有了』。 在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习『先处理心情、再处理事情』，免得 事情愈弄愈糟糕。 有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』。的确，我们虽 然不能控制生命的『长度』。但我们可以控制生命的『宽度』。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通 。 使人际关系闷渗哗更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？
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“人与人之间沟通与交流很重要。”，这句话是讲人与人之间的沟通与交流是人与人之间的桥梁，如果“桥”断了，那么人将无法到达桥的对面，也许人会十足而掉入河中。这中观点我十分赞同，人与人之间需要沟通与交流，就像罗曼·加里与凯特·肖班所写的《墙》，《一小时的故事》是围绕这沟通与交流为主题所写的两篇文章。 在《墙》的文章中，作者写道这样一句话“桌上留着一份遗书，乍一看，姑娘的轻生也是因为受不了孤独……和对人生感到了极度的厌恶。”这句话说道了这位姑娘喊拍在寻找桥对岸的人，但是这是“桥”却是断的。而她为了让自己不在孤独，而最终坠入河中。这说明人与人之间的沟通与交流受到了阻隔，那可能会发生悲剧，就如郑中羡在“断桥”上寻人而不小心就会落入河中。 在《一小时的故事》中曾提到“医生来后，说她是死于心脏病—说她是因为极度高兴致死。“这句话中作者使用了讽刺的写作手法来说明马拉德夫人与丈夫之间缺乏交流与沟通，而造成两人沟通间的隔阂，就像两人在”桥“的两端，因桥断了，他们只能在那对望着，因而发生悲剧而掉落河中。 在两遍文章所描写的故事都是描述主人公因缺乏沟通与交流受到了一些不明因素的干扰与阻碍，而造成了人间的悲剧。所以我个人认为人与人之间的沟通与交流是十分重要的，它就犹如两人之间所架设的一座桥梁，如果桥断了，培禅那么在桥两岸的人将无法相见，所以说人与人之间的沟通与交流很重要。

什么才是最重要的
很多同学都会在课堂上问我一个问题，究竟如何更有效地提升人与穗罩中人之间的沟通。沟通是用嘴巴讲出来，所以大部分人会觉得沟通中最重要的部分是如何去说话和表达，也就是沟通的技巧。其实怎么去说话和表达这件事并不是最重要的。举个例子，一句简单的“我爱你”，当对方用不同的态度说出这句话，你的感受会不会不一样？答案是必然的。

所以，沟通最重要的不是怎么去说话，而是关于我们的态度。这个道理听起来好像很简单，但我们深入想一想，自己在生活中通常把最好的态度给了谁？把最差、最糟糕的态度又给了谁
然而，这完全是种被放大的幻觉，我们根本无法预计身边的人什么时候会离开，就如同我们每个人都无法保证自己明天永远会安全地醒来。当然，平时我们很少会去考虑这个话题。每讲到死亡、离开这个世界都会觉得很闷首沉重很遥远，但事实是随时都可能会发生。很多时候我们根本没猜山有好好珍惜身边重要的人，因而也就没搞清楚要用什么态度去跟他们沟通。

首先需要有一颗真诚的心。如果你对待对方不真诚，那么沟通也会不顺利。其次应该要学会尊重他人，学会倾听，没有人会喜欢一个在别人说话时插话的人，这样的竖大纳行为实际上是不尊重别余没人的表现。再者，还要保持自信，熟话说的好，自信的人最美仿掘丽