对款项已汇入收款人账户的，由汇款人与收款人自行联系退汇；对收款人未在汇入行开立账户的，应由汇款人备函或本人身份证件连同原结算委托书回单交汇出行办理退汇。经办员接到客户申请退汇函件、原回单后，如果是单位申请退汇的，应审查申请退汇函件上是否加盖客户预留银行印章，并与预留印章核对相符；如果是个人申请退汇的，验证客户的身份证件并留存客户的身份证件复印件，无误后，填写支付结算通知/查询查复书（附件1-14），并加盖结算专用章，在第一联上批注“×月×日申请退汇，俟款项退回后再办理退款手续”字样，交给退汇申请人，其他联凭以作查询查复操作，并向汇入行申请退汇。
转汇银行不得受理汇款人或汇出行对汇款的撤销或退汇，意思是钱汇到转汇银行时钱已经在汇款的中途了，必须汇到收款银行后再做处理，中间转汇的银行没有权利改变汇款的方向，这也是从保护汇款人利益的角度考虑的。
汇款时只有在汇款从汇款银行没有发出时才能撤销或申请退汇，汇款一经发出就只能等汇到收款银行，中途不能撤销或退汇。
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