最要是看你的职业规划。
文员一般是指行政、人事等后勤类的岗位，这样的岗位相对比较稳定，但是工资也是比较偏低且变化不大的。
客服也分行业，现在的CRM已经不同于以往传统模式上的电话呼叫，而是更多的与网络、销售、服务满意度等多方面挂钩，发展前景也相对更大。不少客服人员的工作都是与完成绩效挂钩，也会有奖金，所以相对工资也会要高一些。
如果单纯做后勤文员，一般的公司都可以去做。但要做客服，还是要选择大企业才好，更正规更系统，而且待遇也要好很多。
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