尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述建议您：
1、设定-无线和网络-移动网络-使用数据包
2、关机重启查看是否恢复，
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）；如果不能恢复，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
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