你先把网线连接到电脑上看看有线连接是否可以上网
如果不可以，打电话让客服安排维修
如果可以，你用手机连接无线试试能不能上网
手机能上网就需要修改电脑ip属性，选自动获取。
如果手机也连不上。就检查一下接口是否正确。另外把lan口地址192.168.*.1修改一下。*号要和目前的不一样。
家用路由器是这么设置没错的。
要注意用户名和密码一定要写对，不然肯定是上不了网的。
你也可以直接用网线插到电脑，看看可否拨号上网。
这里不排除运营商网络有故障。
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