我2016年11月5日在活动场地上买了一台美的的热水器，买的时候跟售货员问清楚除了买机子的钱后还会不会产生什么别的费用，售货员也清楚的答复没有了，后面说如安装配件在位置上不够长需要加长的才需要增加加长的费用，比如排气管。我补充清楚说要包安装好给我正常使用才得，气管增加需补钱那是可以的，那其他的还有吗？不要到时候送货过去了又要说交什么费用了。售货员明确回答说，没有了，不会有这样的。到师傅上门装了，给我列出各种费用一共大概用220元左右，找到各部门说出问题，他们连问题都没听完就直接说他们的服务是到位的，解说也清楚，所以费用卖场都说清楚了，是你们不记得，不信你去问其他牌子。我说找人出来对质，他说不用对了，说就是说了，没有什么时候可对的。说不通只能退货了，说到退货，15107712727这个号的称是经理的人说，退货不好退波，要打很多报告，走起流程又很麻烦，要很久才能退钱给你，你看你退不退了，要退你就来跑了，我说就你这态度我退定了，他说那你要退就退了。我问他那我要去哪里退得？他叫我发名字，身体证号码，银行账号给他。
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