业务员怎么样才能做好客情工作?

2024-11-26 21:19:13
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回答1:

将客户分成甲乙丙丁之类的等级(根据客户的分量和轻重缓急度、信用度等等来分),然后安排时间,重量的多少天一次拜访,次要的多久拜访一次,不太重要的又多少时间去拜访。这样一个阶梯级图标或者金字塔图标在你的心里就形成了。依据这张表,客户拜访月或者周行程也就出来了。这是你第一步需要做的。
不管你是从事什么销售的,做销售就是做服务,微笑和谦逊是你最需要具备的起码素质,既然你问的是客情,那么就是说基本上维护多于开拓。注重实际利益(再小的利益都可以当做资源),但凡公司有举行活动(如销售商品中有打折、买赠、搭送、旧货处理、经销会、联谊会等等优惠活动),那就绝对不能错过这样的机会,要将这些信息一一告知。自己则在公司去为客户尽量争取更大的优惠政策,服务好顾客其实就是服务好你自己。
简单来说,注重以下几点:
1诚心,让客户感受到你的诚信度。
2热心,不要放过任何一次在客户面前表现的机会,这样能提升你的销售能力。
3细心,了解你的客户,并了解他的需求(不管是家庭还是事业上),为客户着想,给他们争取更大的利益,多为他们考虑。
4耐心,即使最难缠的客户,你也要和他们做成朋友。
5恒心,不屈不挠的将自己推销出去,暂时不买产品没关系,但不能不做朋友。
6决心,努力提高你的销售技巧,争取给自己提升高度。
感情投资不需要钱的,而恰恰这样,才是无价之宝,感情好了,那就无往而不利了。即使对方是很冷漠的人(这种人很理智),你将热情投入到工作中去,他也会感受到你对他的重视。

回答2:

主要是勤快