先确定是不是没电了，现在的指纹锁门外那个面板下面都有外接电源，接上充电宝试试。还是不行试试机械钥打开。或者联系厂家售后。
指纹识别感应区表面受到汗渍、水渍、灰尘影响、识别反应灵敏下降，同样手指指纹表面也容易受到汗渍，水渍，油渍，护肤品等因素影响，降低指纹识别成功率。连续出现解锁失败时，可以尝试使用干净的纸巾或者软布对感应区域和相应手指指纹处进行擦拭，确保指纹识区域和进行识别的手指别处于干净、干燥的使用环境。
先用备用钥匙打开，然后把指纹锁重置出厂设置，然后在录入信息，还是不行的话，联系品牌售后。
重启下试试
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