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信息集成中心,是全媒体生产能力的核心要件。信息集成中心,不仅仅是一个技术解决方案,现阶段也没有成熟的技术解决方案可以借鉴,而是一个全媒体企业完整的运营模式;更强调这是一个非现成的系统,转型中的需求本身变得极为重要,不是围绕技术来构建,而是围绕需求来研发、构建。
数据库类型构成:新闻数据库,广告资讯、生活服务资讯、广告客户与报纸读者网民数据库。
运转系统构成:网络化的、实时动态的线索库即报料平台 +原创库即素材平台 +中央库 +应用库即“对内对外集成 +发布”平台。需要注意的是,原创库、应用库、中央库三者之间是双向互动、循环,是互融互通而不是单向流动的。 把南方都市报的品牌、内容生产能力、区域营销运营能力、客户资源输出到不同的区域,同时转变成全媒体资源,让这种资源内生为南都的全媒体能力。
从南方都市报内容和品牌核心优势出发,一方面通过复制“改版国际国内时评深度娱乐等内容的整体输出共享”的《黔中早报》模式、“股权式合作办报理念、关键岗位人员、国际国内时评等内容共享”的云南信息报模式,以及年月日、13日起在香港、澳门的发售,实现南方都市报现有内容在全国主要城市、大珠三角城市整体的输出。另一方面,以数字媒体作为必不可少的内容输出渠道,实现从单媒体、单媒介到多媒介、多渠道、多终端输出、延伸,实现内容在不同介质、终端上的产品化:在报纸上推出“网眼”版、主页版(南都全媒体的橱窗)、顺德读本的“微新闻”、3D报纸以及即将推出的“微博”版;延伸在南都网上的“PDF版、电子报、电子杂志形态的数字报精华版、邮件版南都新闻”;延伸到手机终端的“彩信版南方都市报手机报、基于iPhone+iPad、操作系统的手机客户端上的综合型新闻产品、南都视点生活播报”;延伸到广电传播制作平台的“南都视点直播广东”;依托于户外屏的“南都视点联播网”,延伸到微博等社会化媒体平台上的个官方微博“南都全媒体集群、南方都市报、南都评论、南都吃喝玩乐、南都视觉、南都全娱乐、南都网络问政”;2011年月成立南都音视频制作部,实现图文信息的音视频数字化生产规模化、常态化。上述这些新产品是基于南方都市报报纸、却又拥有了远超过南方都市报报纸的体验:更新,更精致,更互联网,更具从新闻到资讯、从阅读到使用与体验、从内容到营销到广告的延展性。 奥一是数字业务的主平台这样一个定位,为了加强奥一网及奥一公司在南都全媒体集群中传宗接代的功能、地位,南都正在深入实施奥一与南都全媒体在理念、治理结构、多媒体采编流程、业务流程、品牌营销推广、组织架构六方面深度融合。
2010年,奥一网不但在经营收入上取得了突破,取得了万元的历史最好经营收入且实现盈利,一举打破平面媒体所办网站不能赚钱的宿命,更主要的是通过市场化运营探索出了适合南都全媒体发展的运营方向及路径。通过集团领导协调,奥一网成功申办《互联网视听服务许可证》,这是奥一网拿到的第二张“国”字号许可证。此次获颁的许可证,许可业务范围非常全面,除时政新闻类不能独立报道外,其他内容都可以自产、自播,彻底解决南都音视频内容在奥一网播出的合法性问题,为南都发展多媒体业务扫清了障碍。 从“垂直型线性流程组织”,到以“信息集成中心”为核心的“交互型流程组织”
交互型流程组织,以信息集成中心为核心,并相应设置“全媒体信息集成委员会”、“全媒体首席信息集成官”这样一系列关键组织,跳出以南方都市报报纸为中心的现有采编生产和经营流程,报纸期刊网站广播电视手机手持阅读器终端等以信息集成中心为核心,相关媒体之间结成互动型的“信息联合体”,从而建立起围绕着信息制作形成的“同轴电缆式”的共享组织模式,建立起新的以媒资为基础的生产、营销结合为目标的全流程模式。
其中,全媒体信息集成中心,是南都全媒体组织流程的中心枢纽、指挥部、所有信息的聚合地,它连接的一端是信息采集,所有外面进来的信息资源都必须通过这个平台;另一端是各媒体栏目产品终端,或者是各种资源需求,所有需求都必须通过这个中枢神经传达下去,全媒体信息集成中心有权合并或拒绝或满足需求并调配相应的信息资源。全媒体信息集成中心能否满足下面各媒体栏目产品终端的需求,取决于其对南都全媒体的贡献。当然,集成这个概念,除了广度,更重要表达出子单元向中心发送内容,传统采编就是线性式的,以在报纸上印出来为终点,但集成中心就不是这样,这个所谓的终点反过来会给子单元重新提供一个互动的东西,比如微博,它本身既是一个终端同时又是一个开端,这个意义上才叫做集成。 主要思路:近期先下大力气建立好“从线索,到素材,到应用,到集成+ 发布,到运营”这样一个一体化的南都全媒体信息集成中心,进而建立起一个有效的倒逼机制,让全体员工不得不参与培训和学习以适应新的生产流程。
对现有记者编辑进行升级,培养记者编辑的全媒体意识与思维方式,实现从责任编辑制到制作人制的转型。对现有营销运营人员进行升级培训,对现有营销运营人员也进行升级培训,首先培养复合销售的能力,灌输全程服务的意识,最终实现把最合适的产品、服务,按最合适的方式、在最合适的时间以合适的价格和营销模式提供给最需要的读者、用户、客户。 考核指标应该是多层次、多媒介、多终端性的,重视运营指标、市场指标的考核。如:信息被采用的频率成为评价一个采集者的重要指标。
采编考核方面,“稿费计算”将由“全媒体评价体系”所取代。综合国外媒体先进经验,年薪制可能将是全媒体时代媒体企业采编人员薪酬策略之组成部分,为保持媒体属性及产品品质,必须建立“全媒体评价体系”,内部评价、用户反馈、微博转发、媒体转载、资料库收录等等指标都将予以考虑,基于业务的科学评价体系将是引导人力资源向全媒体转型的重要内容。 前8个配套动作,其指向是产品配套体系。
产品再造理念:媒体产品化,产品系列化、多元化,最终南方都市报这张报纸就只是南都全媒体集群产品线的一个组成部分而已。同类与不同类媒体之间的内容、同类与不同类产品、跨地域产品之间实现互相嵌入的组合策略。在规模化、差异化的产品基础上实现大规模定制、个性化定制。南都的产品不再是单一的编辑思路的产物,而是集价值观、技术、用户需求、内容、资讯、渠道终端特性于一体,以用户和市场为中心,以技术为驱动,以平台为根本。
全媒体产品架构:以南方都市报为主产品的报刊媒体形态的产品、由南方都市报数字化改造而延伸出的产品、由“岭南大讲坛公众论坛”(广州、深圳专场)等品牌活动资源延伸出来的图书音视频产品、由南都呼叫中心新闻热线延伸出的呼叫服务型产品、从内容制造业向创意产业过渡推出的改版咨询顾问服务、汽车地产旅游等行业性整体解决方案、针对客户需求提供的个性化整合营销方案等产品。上述产品化进程的源头是以南方都市报为主的报刊媒体,都属于过渡形态、探索性质的产品而无法实现常态化、规模化的生产,相信随着南都信息集成中心的建成,上述产品形态就会从探索型步入稳定型,各种产品既自成体系,又通过不断的组合,产生新的组合。 对南都全媒体集群而言,复合传播带来的将是复合运营。所谓全媒体理念再造、信息集成中心建设、全媒体组织流程再造等九个支撑型动作,最终也必然落实到媒体综合运营能力之上,落实到实质性动作全媒体商业模式再造上,落实到社会价值与商业价值的综合实现之上。
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