如果不想承认错误，只好告诉她这和个人发质有关，她的发质比较差，所以会出现这个情况，可以帮她护理一下头发，然后赶紧给她补个水疗，护理，然后补烫 不过建议你还是和她实话实说，说在操作的时候没注意到，很抱歉，然后送她N次护理免费吧，毕竟头发长那么长不容易啊，都会心疼的
重做会让头发更糟糕，还是退钱吧，这样顾客会觉得你态度诚恳，头发可能是一时失误烫坏了而已，也不会追究什么
和他好好解释
