业务员怎么面对门卫这一关？

　　要想进客户的大门，找到目标客户，首先就必须要和企业的门卫打交道了，现在除了个别公司没有门卫外，绝大多数都是有门卫的，我总结了一下，客户的门卫一般分为四类：狼狗、大爷、前台小姐、保安。每类保安，你都需要采取不同的应对措施。
　　（1）一个包子就可搞定门卫：看门狼狗
　　狼狗可以是中国最古老的企业门卫了，特别是一些比较偏僻的乡镇企业或开发区的企业一般喜欢养只狼狗作为门卫，也就我们俗称的看门狗。对付他们的诀窍，就是你胆子放大一点就行了，因为主人一般是用铁链子把他们拴起来的，大多数是用来震慑那些心术不正之人，狼狗看见生人时的狂吠也是通知主人有客人来的通信员，这类门卫对业务人员来说应该是小菜一碟，只要你是一个男人应该不是问题，如果你是一个女业务员的话，随身带着一个肉包子关键时刻也许能起到作用。
　　（2）一支烟可以搞定的门卫：看门大爷
　　过去很多小公司的门厅或传达室那里都是一个看门的大爷，不过现在发现好像越来越少了，可能在温州、台州那些民营和家族企业比较多的地方，这类大爷门卫比较多，这类门卫相对是比较容易搞定的，但对付这些大爷们也需要一定的技巧，首先你要对要表现出年轻人的谦虚、然后再热情的叫声大爷，一般他们都会热情的问你有什么事，这时候你在乘机递上一支香烟，即使他不抽，你也要做出硬要赛给他的样子来，然后你再说找谁谁谁，一般就能顺利搞定，如果能碰到一个热情的大爷，说不定他会直接把你领到你需要找的人那里。还有你如果能多学几门方言，也许会让这些大爷们对你更加产生亲切感。
　　（3）软磨硬泡基本能解决问题的门卫：前台小姐
　　前面说的两种情况一般是针对小公司的，大公司情况比较复杂，门卫一般分成两类，一类是前台小姐，一类是门厅保安，让我们现说说怎么应对前台小姐。一般设置有前台小姐的公司都是一些规模较大的公司或管理比较规范的公司，一般是在档次还算高的写字楼里，只要业务人员处理得当，还是比较好对付的，因为女人大多天生的就是心软和善良的，你要学会软磨硬泡。但你要注意以下几点：首先，穿着要体面，最起码要衣着整洁，给人以文质彬彬的感觉，女人一般都比较感性的，也容易以帽取人，他们一般都会客气的问你找谁的，如果知道对方面子，那进去应该不成问题的，如果不知道的话，那你就直接说要找物流或负责物流的经理，一般情况下他会让你进去的。另外，切记，作为营销人员最好不要留着长发，露着纹身，略显匪气的出现在人家前台小姐前面，这种装扮在货运市场里抢业务还行，能给对手震慑作用，但你到写自楼千万别这样，前台小姐会怕怕的。其次，去这类公司拜访之前，最好先网上查找一下该公司的基本情况，要编好你找对方物流负责人的理由，能知道对方物流负责人的姓名是最好，真不知道的话，这就要看你跟前台小姐的语言艺术了，有本事的肯定能套出对方信息的，即时这次不让你进去，你弄来了对方的姓名，下次就可直接打电话到该公司去说找某某就OK了。
　　（4）软硬不吃最难搞定的门卫：保安
　　所谓阎王易见，小鬼难缠，保安是几类门卫中最难搞定的了，因为一般公司的保安都是经过专业保安公司培训的，有些还是以前刚过兵的退下来的，所以他们对工作一般还是比较认真负责的，也比较倔强，甚至有些人还有点脾气。他们整天门口站着，什么类型的人都见过，像我们这种搞业务的他们一般能一眼看穿。另外，门口设置保安的公司大多是规模还可以，管理也相对正规的，基本都有一套完善的客户拜访流程。保安们首先要问你找谁，然后再问你有没有预约，如果预约了则需填写访客信息，则可以顺利过关。这样的一个流程，如果你不知道你的目标客户是谁的话，那要进去的几率就大大下降。当然也不是完全没有可能进去的，这时就可能要体显示出一个优秀业务员和一般业务人员的差距了。
　　对一个优秀的业务人员而言，一般都不会打没有准备的仗，但有时也会遇到对目标客户信息一无所知的时候，但这又是必须要拿下的客户，那此时你只能往前冲了，直接面对保安，随机应变，即时不能进去，也要摸清楚你目标客户的大概情况，为下一次来拜访做准备。
　　面对保安，你首先要做到不吭不卑，更不要表现出高高在上看不起别人的心态。要知道自己和保安说些什么，说大道理一般是行不通的，因为保安不同前台小姐，现在的前台小姐一般大都是中专以上的，甚至还有大学本科，他们是有文化的，你和她们说明情况，一般都可以帮你的。而保安们则不同，大多是文化不高或行伍出身，跟他们说大道理人家根本不听，说一些专业方面的话的话，人家又不懂。你要装大充硬的话，更不行，人家直接可以动手。遇到这类门卫我们必须要学会要随机应变，但总的一个原则一定要笑脸相对，尽量和对方攀上关系，首先要从语言上辨别，看看是不是老乡或者是你家隔壁省市的，总之要和他找到一个共同话题，要设法和他拉近关系。不要老想着保安会马上答应你让你进去，你要尽量和他磨，从侧面去了解这个公司的物流负责人是谁，如果能弄到电话那是更好（一般获得电话的可能性很小），只要知道他的姓，就能说明你这次拜访基本成功，因为有了这个姓之后，你就有机会通过他们公司前台的电话直接找到这个人。