请问什么是总机服务？

总机服务是指在通讯生活中总机服务相当于CallCenter（呼叫中心），它已经逐步成为一种新型的通信服务方式服务，如：欢迎辞导航，分机转接，人工服务等。
总机服务是一项通信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。该业务在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。完全可以成为企业传统电话的替代和升级系统，不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用，同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。
总机服务超越传统总机概念和局限，用户无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。
·无需中继线
·无需交换机
·无需接线员
·无需固定、唯一的办公场地
·甚至无需固定电话、在全球任何地方…

总机服务是基于固话、移动综合虚拟网，整合企业总机、号百信息服务、统一号码以及会易通等产品的一项综合通信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机，可提供全国范围内的所有移动电话与固定电话混合组网、并将所有电话汇聚到一个"企业总机"号码上，实现集中管理、高效运转与总机服务群内资费优惠的综合通信网，现已逐步成为一种新型的通信服务方式服务，如：欢迎辞导航，分机转接，人工服务等。

1、总机服务是一项通信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。该业务在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。
2、总机服务特点有：
1)． 无须交换机、布线等资金投入，无后续长期维护负担
2)． 能实现跨区域通讯整合，统一总机号码
3)． 能兼容所有运营商号码的总机
4)． 手机也能变分机，再也无须频繁设置、取消呼叫转移，不再产生呼转通信费
5)． 分担前台工作量，甚至取代前台功能
6)． 低成本提升公司形象，章显公司品牌