您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
此问题是由于操作系统集成的驱动无法识别手机的固件与通道的驱动导致，右键使用自动更新搜索驱动尝试，如依然无效，表示此款蓝牙设备无法与电脑正常通信或某些通道受到限制。请替换外界蓝牙设备或者升级固件。
如想去除这些为识别的设备操作方法如下：
1、右键右下角的蓝牙图标单击显示Bluetooth设备
2、右键配对过的蓝牙设备后单击删除设备，Bluetooth外围设备消失。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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