您好，感谢您使用三星产品。
ROOT权限是手机重要的内核中枢﹐它可以访问和修改手机的所有文件，如果擅自修改﹐将会影响到手机的稳定﹐还容易被一些黑客入侵﹐对手机将构成严重的危害﹐直接影响手机的使用。因此如果发现手机安装使用了root修改文件，对此造成的不良现象，应属于人为原因造成，按照保修条例，不予以保修。
希望以上解答对您有所帮助。谢谢！
获取root的update包，已经发送到你的邮箱，注意查收。
以下是安装方法：
1.把update压缩包，并放入sd卡根目录，注意：不要解压
2.关机，并按住HOME+开机键出现几排蓝色的英文字母松手，
3.用音量键选择到第二个apply update from sdcard--按正面实体键home确定
4.弹出页面找到刚才放入的压缩包（注意看压缩包的名称，和我发给你的要使用的是对应的）
5.并按一下home键，稍等一会自动回到初始界面
6.直接按一下正面实体键home重启即可
100% Root，记得采纳哟
你说的是什么原因吗，说清楚点
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