怎么安慰老人?

你好！
请根据实际情况去安慰。
原则上，疗效对话的10大原则：
1. 聆听
聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什么，以及真正的涵意。聆听也不是指说话或发问；通常我们会急于分享自己的故事，或询问对方问题，以为这样就是聆听该有的姿态。然而，所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必须愿意把自己的「内在对话」暂抛一边。所谓的「内在对话」，是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。

2. 停顿
在对话之间，有时说，有时听；当听到自己心里响起「我不懂……」的声音时，就是该暂时停顿一下问对方：「我是否错过了什么情节？」我们还必须提醒自己，放慢不自觉产生的机械式反应，例如，想快速解决对方的不安，因而没有正面思考问题，便直接跳到采取行动的阶段——说些或做些我们认为对对方有益的事。

从容不迫地停顿与思考，可让我们停止下判断、停止反应，并且产生好奇心。如此，有助于在重要的刹那间，发挥同理心，如果没有做这样的停顿，我们可能会在刹那间，说出稍后会反悔的话。停顿就像开车时，变换排挡时所需使用的离合器：先减速到某种程度，扣上齿轮之后，才能进行加速。

安慰的艺术，在于「在适当的时机，说适当的话」，以及「不在一时冲动下，说出不该说的话」。

3. 当朋友不当英雄
帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境中「拯救」出来。人们有权利和责任，去承受他们行为的后果，和其所带来的困境。我们应该认同他们的痛苦，让他们去感觉痛苦，并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过「恐惧之河」的桥梁。

当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。面对哭泣的人，人们最自然的反应，即是希望对方停止哭泣，并跟他说：「别哭了，事情一定可以安然解决的！」其实这并不是最适当的反应。当对方啜泣或掉泪时，我们通常会对自己的无助而感到坐立难安。然而，哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，请别急着拿面纸给对方，只要让他知道你支持他的心意。

4. 给予安慰
给予安慰并不是告诉别人：「你应该觉得……」或是「你不应该觉得……」。人们有权利保有其真正的感觉。安慰是指：不要对他们下判断，不要心想他们正在受苦、需要接受帮忙；安慰是指：给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过「同意或反对」他们的选择或处理困境的方法，来表达关心。

5. 感同身受
当我们忙着试图帮助他人时，可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动——没有说出来的想法和感觉。尽管人们无法确知我们的想法，但通常可以察觉到我们是否惊慌、对他们下判断，或是为他们感到难过。面对面安慰别人，和我们内心真正的状态，有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受，我们不仅分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何，善意的现身与安慰，即是给予对方的一项礼物。

6. 长期守候
改变会带来许多混乱。没有人可以迅速整顿那样的混乱。人们需要时间去调适、检讨、改变和询问：「假如……，会怎样？」的问题。在「疗效对话」中，我们学着接受以下事实：我们的家庭成员、同事或邻居，有时候仅需要我们当他们的「共鸣箱」，且能不厌其烦地供其反复使用。

7. 勇敢挺身而出
不论身处任何状况，对自己不知该说什么而感到困窘，是无妨的；让我们想帮助的人知道我们的感觉，也是无妨的。甚至可以老实地说：「我不知道你的感觉，也不知道自己该说什么，但是我真的很关心你。」即使自己对这样的表达觉得可笑，还是可以让对方知道，你不急着「现在」和他交谈。你或许可以选择用书写的方式，来表达感觉和想法。除了言语的表达之外，「疗效对话」尚有许多不同的形式。

8. 提供实用资源
不需帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力提供可用资源——别的朋友、专家、朋友的朋友，来帮忙他们找到答案。可以为对方打几通电话，连结人脉；也可以找相关的书籍给他们阅读；或是干脆提供一个躲避的空间，让他们得以平静地寻找自己的答案。

9. 设身处地、主动帮忙
当我们问：「有没有我可以帮忙的地方？」有时候有答案，有时候他们也不知道需要什么样的帮忙。然而，人们有时会对自己真正的需要开不了口。设身处地去考虑人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。

10. 善用同理心
即使我们遭遇过类似的经验，也无法百分之百了解别人的感受，但是我们可以善用同理心去关怀对方。切记需先耐心听完别人的故事，再考虑有没有必要分享自已的故事？而分享的结果是否对对方有益？

给老人最好的安慰，无疑是保命保险和再造之福。
老人怕死怕被遗忘是有科学根据的。有个婆婆因病住院转危，在ICU病房救治无效，吊气2月不敢西去极乐世界，自费花了20多万，家人拖回家几天后离世。假如之前买有保命保险，从存在主义心理学讲就容易安慰和舒服很多。
举例：
国外有一种保命的保险。英国有位两个孩子的妈妈，每月支付36英镑给保险公司，死后可以享受冷冻大脑服务，以期再造复活。
还有一种叫永生档案，由老赵J.P.Zhao发明，中国企业名称是“开趣方”。通过平时建永生档案包含备份记忆采样，2060年后就可以通过数字永生平台，将原来的意识数字化。如果期间人被阎王收了，也不会像以往古人一样止步墓地，而是可以按永生档案恢复意识再造永生成为新智人，无限延续今世情。
当然，这都是有福之人愿意拥有的福利和身份。一般人可能觉得虚，而风险并未临头，所以不会托底。

老人虽然离开了现世，但他在我们心里是永生的。可能他无法给我们什么忠告了，但我们有什么高兴的事，在心里或在扫墓的时候，跟他老人家念叨念叨，他一定会高兴的。
中国讲究个“长生不老”，其实最长生的莫过于永生与后世人的心中。只要我们心中有他，就是他离开了我们，仍然能感觉到他的存在。
即便医学能延长他的生命，但病体带给他的痛苦，却是谁也代替不了他的。如果只是我们的需要，让他又延长了些时日，不是太自私了么。
不要太难过，他老人家可看着我们呢。我们幸福了，他才能安心，这是他老人家最大的愿望，不是吗？

老年人的心理总是充满着对从前的怀念，你可以和她聊聊以前开心的事，把她的注意力转移开，带给她一种乐观的情绪，如果家里有小孩的话，让小孩子多陪陪她，老年人嘛，总是会很喜欢小孩子的，小孩子有时候做出一些事来，也可能会让她觉得很高兴、
家里的人呢，我觉得最好都别表现出一种悲观
愁得样子，要知道，情绪很容易感染的，
还有跟周围的环境有关吧，买点小盆栽，小鱼什么的，美化一下，如果可以，能有充足的阳关是最好的，毕竟阳光意味着希望~~
希望能帮到你~~
最后祝你外祖母能早日康复

对抗焦虑有时候是要顺其自然。她说的你觉得错了，不要反驳她，尽量顺着她。我们都会老的。