如果没有备份，只能去建行柜台重新办理网上银行签约。我遇见多次这种情况了。记得重装电脑前，将证书从电脑中导出到一个安全的地方。
到建行的网站重新下载安装就行http://www.ccb.com/portal/cn/home/
这个好像只好下载一次，我也碰到过这种情况，算好我有备份，你去找建行网络客服问问
携带本人身份证,储蓄卡,手机到柜台注销网银重新开通,如果动态口令卡使用,需要重新购买动态口令卡然后在7天之内下证书
