快递异常签收什么意思

货物整件丢失类：签收货物的件数小于排的件数，建议用户向卖家咨询。

快递到用户所在地时，打用户电话没有接通，快递被寄回便显示快递异常签收。用户可以向客服询问原因，进行协商赔偿。

快递员将用户的快件误给别人签收。可以打电话到快递公司总部，说明原因，进行投诉。

扩展资料：

快递签收注意事项：

拿到货物后可以先要求先验货再签收，除非卖家或寄件人寄件是在快递单上写有不可拆包验货 （一般快递单印有不可开箱验货，可验货不可拆内包装，可拆内包装不可试用，可开箱验货和试用）很多人不知道这个 ，所以大部分快递员不会同意，因为怕验货延误其派送其他货物时间。

务必注意物流运输过程中可能出现的问题：外包装完整不代表里面的货物完整，不代表里面的货物没有被踩踏和挤压而破坏，外包装完整同样不代表就是我们发货时候的原包装，不代表没有被拆过重新包装。

参考资料来源：百度百科-异常签收

参考资料来源：人民网-快件“被签收”该如何治理

所谓异常签收就是那些送不掉的件，比如客户电话打不通，地址又不清楚，或者企事业单位放假等等，这样这个件肯定送不出去，但是规定是每天派的件必须签收完，快递送不出去又要签收，快递员只能是异常签收。

异常签收是有额度的，只能挑一些没送出去的先做签收，不过这种情况一般快递员会提前打电话通知用户，征求用户的同意后再签收的。

扩展资料

异常签收应对方法

1、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。

2、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后即时（及时）反映内物货物由破损的及时上报责任。

3、客户拒签不属异常签收，但需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。

参考资料来源：百度百科-异常签收

所谓异常签收就是那些送不掉的件，比如客户电话打不通，地址又不清楚，或者企事业单位放假等等，这样这个件肯定送不出去，但是规定是每天派的件必须签收完，快递送不出去又要签收，快递员只能是异常签收。

异常签收的一般分类：

A、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数；

B、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等：

C、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小；

D、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。

扩展资料：

异常签收对应方法：

1、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。

2、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后即时（及时）反映内物货物由破损的及时上报责任。

3、客户拒签不属异常签收，但需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。

参考资料：百度百科—异常签收

异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。

异常签收的一般分类与基本定义：

1、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数；

2、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等；

3、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小；

4、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。

扩展资料

异常签收应对方法

1、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。

2、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后即时（及时）反映内物货物由破损的及时上报责任。

3、客户拒签不属异常签收，但需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。

快递异常签收指如下情况：

1、货物整件丢失类：客户签收货物的件数小于或少于开单件数。

2、货物破损类：外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等。

3、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小。

4、包装完好，内物异常类：外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。

扩展资料

快件外包装破损，快递企业应按照相关规定操作，承担应有的义务与责任。当快件外包装出现破损或重量减少等异常情况时，收派员应当告知收件人先验收内件再签收。

如果内件有丢失短少或损毁等问题，应在快递运单上注明发生的问题，快递企业应按照相关规定对用户进行赔偿。如果内件没有问题，请收件人签收。

消费者应注意要与快递员当面明确问题，维护自己的权益。收到快件时，应先检查外包装是否完好，有无破损，有无明显拆过重新包装的痕迹；如果知道寄递时的重量，也可以简单称重。

若外包装有问题或重量明显减少，应与收派员先验收内件，如果内件没有问题再签收；如果有丢失短少或损毁等问题，应请收派员在快递运单上注明，并和收派员共同签字，以作为要求快递企业赔偿的证据。

参考资料来源：百度百科-异常签收