1：客人有没有全部收到货物？
2：客人是否已全部清关，如果已清关。国外的银行会直接把钱汇到指定的账户（也就是按合同[L/C]支付给对方）。
3：合同上有没有注明净重多少，毛重多少，总的采购量是多少。
4：如果这个客户是大客户，你们可以商量在下次出货时。给他补回来。如果一年都采购不了一批。你可以不用理会。再找新客户。就此问题公司高管应当开个例会。就此问题找个合理的方案。而非个人行为。
5：我司也遇到过相似的事情。我们帮国外客人运一批工程机械。运费就达到1000万。客人清关后。说运费太高了。要我司退100万。我司并没有退出这100万。
工程设备不是年年有，时时有。退给他。也没有二次。
像你们就不一样了。你们应当开个例会。综合的考虑一下这个客户存在的价值。
我也在关注此问题
你们合同是怎么签的？信用证是怎么写的？如果规定是净重，你们信用证就不符了啊，但是一般都是规定毛重和包装规格，所以还得看你们的合同。
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