您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、建议您使用快捷键fn f9或fn f10调节屏幕亮度看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果您按动相应的按键无法正常调节屏幕的亮度建议您可以重启机器在机器出现HP标识的时候按F10进入BIOS,进入BIOS后建议您选择system configuration--Built-in device options 将ambient light sensor设置为disable然后按F10保存退出看看是否可以使用fn f9或fn f10调节屏幕亮度。
3、如果您进行上述操作后机器的问题依旧,那么您所述的问题很可能是机器的快捷键或显卡驱动方面出现问题导致的了,建议您可以重新为机器安装相应的驱动看看是否能够解决您遇到的问题,关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
4、如果您重新安装相应的驱动后机器的问题依旧,那么您所述的问题很可能是机器的操作系统方面出现问题导致的了,建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
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