危机管理的目标是在企业突然遇到危机事件后，CSO即企业营销总兼能利用危机事件将企业处境化险为夷，同时取得意想不到的好的效果，比专门打广告对企业的影响还来得快和意义深远。以达到宣传企业，固化企业品牌，牢固树立该企业在消费者心目的映象，加深人们对企业的认知，这也是在检验企业在危机来临时的解决问题的能力和水平。
危机管理最重要的是在第一时间，企业的智囊团能够及时发挥团队作用，及时处理问题，紧抓危机问题的关键点，与外部单位充分沟通，尤其就媒体宣传单位，如电视、报纸等影响力大的广告单位，以良好的态度和善意的心态对待事件，解释问题产生的原因，给公众一个合理的解释
根据中国人民公安大学“十一五”规划教材《公共安全危机管理》第七章第一节所写的内容，对危机现场管理的目标归纳如下四点：
1、进行先期处置，控制事态蔓延扩大；
2、维护现场秩序，控制违法犯罪；
3、为恢复秩序创造条件；
4、保护现场与证据不被破坏 。
预防危机出现。把一切危机消除在萌芽状态。
处置和引导危机发展方向
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