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手机是三星GT-I9003的相机和视频都只有声音没图像，扣掉电池后好一下之后又一样，高手帮忙解释下。

2024-12-27 21:56:19

推荐回答（3个）

回答1：

若设备播放视频有声音无图像，初步判断是视频文件问题，建议：
1.确认原文件是否可以正常播放。
2.确认该格式是播放器支持的。
3.用相同的视频格式解码方式有可能不同，更换其他播放器尝试。
4.使用内置视频播放器播放其他视频尝试。
5.若问题依然存在，请备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡及手机/平板到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

回答2：

您好，非常抱歉给您的使用带来不便！
根据您的描述，备份数据（电话簿、短信息、多媒体文档等）恢复到出厂设置（设置—隐私权—恢复到出厂设置）如果还是出现以上问题，建议送当地的三星服务站进行检测
服务站地址详细查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望对您有帮助，谢谢

回答3：

应该是系统出现故障，重新刷下系统，如果不是赶快到买手里的地方让他们看看，

手机是三星GT-I9003的 相机和视频都只有声音没图像，扣掉电池后好一下之后又一样，高手帮忙解释下。

手机是三星GT-I9003的相机和视频都只有声音没图像，扣掉电池后好一下之后又一样，高手帮忙解释下。