如何设计会员制营销模式

一、会员营销的评判指标

　　判别会员营销效果可以是转化率、客单价，客单量等，但以上因素影响的要素太多。因此会员营销其实就是基于会员管理基础上主动营销行为，应该是着重考虑主动出击的快捷（时间）、方式（技巧）、力度（会员优惠体系的建立）、反馈（会员对此的反馈）
　　
时间指标：
激活会员率：每月新增会员数/会员数
是否及时把新引来的对店铺有响应的用户转化为新会员，这个指标的直接影响要素是吸引技巧/优惠与用户的匹配度。

技巧指标：
流失会员率：流失会员的用户数/会员数
主要考虑营销方式整体的准确度，指标的直接影响要素是客户重购的营销技巧。

力度指标：
会员交易额占有率：会员交易金额总数/店铺交易额总数
优惠体系是否有足够吸引力，涵盖客单价以及购买频次，该指标为会员营销的最重要指标。
　　
反馈指标：
会员回头购买率：回头客中会员的数量/会员数
店内营销活动与会员营销的结合度，考量会员营销活动时间内的粘性。

二、会员体系的建立与预设条件设置

　　会员等级体系的建立是静态的，会员行为体系的则是动态的，包括购买频率，时间、次数这些，一般是促使新客户升级为忠实客户/挽救流失客户。
　　
　　建立系统体系更科学化地去管理：通过促发预设条件产生的主动营销行为；预设条件的建立，需要事先做好筹划。包括：会员等级体系的建立、会员行为体系的建立、预设条件的具体设置。
　　
1、会员等级体系
　　会员等级体系的预设条件需要根据各等级的会员优惠条件设置。当会员购买时，都会促发这些预设条件；等级体系的预设条件要根据消费者喜好与习惯去建立，也就是不同的行业目标群体所注重的东西是不一样的。例如饰品很多人都想有包邮，衣服更注重的的是减价，家电更注重的是运费跟减价。
　　
2、会员行为体系
　　会员行为体系的建立，是为了防止会员的流失，以及升级会员，影响会员购买的因素很多，所以在要根据会员做营销的前提，需要给会员贴上更多的行为标签。例如性别，年龄，购买时间，频率等等。
　　
(1) 行为体系的标签分类：
　　属性体系：包括姓名、性别、年龄、地域、生日、购买能力、联系方式等等。
　　
(2) 购买行为体系
　　包括购买时间、客单价、客单量、单次购买金额、累计贡献、购买频次、购买周期等等。这个预设条件是整个行为体系的最重要部分，针对这个行为体系的指标，特别是购买周期，购买频次，对会员推荐新品时，或者新品上新周期应该与购买周期相同步；还可以根据购买周期/频次预设出会员的分类，针对不同分类会员运用不同的会员营销方式。

四部曲：
1、先确定目标是哪一种：扩大客源、融资、维系客户关系
2、再确定会员政策：储值额度、赠送内容、优惠内容、积分政策
3、会员管理系统：识别、积分、充值、客史
4、会员发展渠道：自建、外包