您好:以下方法供您参考:您驱动估计安装的不正确,您DELL笔记本底部有一张标签,上面有service tag号码,把他记下来,然后到官方的网站下载。您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
2个都删掉 然后重装吧 再不行系统也重装一下 还是不行的找售后去