尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1.若开启手机“数据”功能后还是无法上网,请重置为默认设置( 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置).
2.若还是无法上网,建议您备份数据(例如:联系人、短信、照片)恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设定),恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选,钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
3.如果通过以上操作还是无法上网建议携带好手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上对您有所帮助!
欢迎您到三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
如果手机无法识别SIM卡,建议您:
1.确认插入的SIM卡是否和手机匹配。
2.检查SIM卡摆放的位置是否正确;取出SIM卡重新插入尝试。
3.若是双卡手机,请检查SIM卡是否激活。操作:设定-(连接)-SIM卡管理器-激活需要使用的SIM卡。
4.若无效,建议更换其他SIM卡尝试,排除是否为SIM卡问题。
5.若仍然无法识别SIM卡,请连接WLAN网络,进入设定-关于设备-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
我以前也是用的这款手机有可能是换卡造成的网络问题(此手机是移动3G手机)网络模式不一样,如果换了联通卡就只能上2G网,不支持联通3G的,建议恢复出厂设置吧,具体方法是:进入手机的“设置”,再进入'隐私权“再进行出厂设置。注意此恢复时删除手机全部数据,建议在恢复之前备份手机内数据,如电话本什么的,不然造成不必要的麻烦···如果还是不行就送修吧