您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！
你找售后服务是行不通的，只能靠自己，换系统吧，电脑遇这情况我就换系统，手机也是。换之前做好备份，网上有刷机的教程，这里不详解。
建议去售后 先检测硬件 如果不是屏幕问题，那就让售后刷系统吧 反正机子问题不是硬件问题就是系统问题 一去售后 一切自然明了啊
用了72天 应该是手机问题你 你 售后维修吧
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