您好，
非常抱歉，耽误您的使用了。根据您描述的手机现象，建议您可以备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-隐私权-恢复原厂设置）。
若不能帮助您解决问题，为了手机的正常使用。建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您愉快，谢谢！
这是手机硬件的问题了，我的建议是如果是刚买的手机，赶快去手机售后服务商那去换吧，在保修期内的也请赶快去售后维修点去送检吧，不然到时候他们是不会承认的；有要是你两个条件都超出了，建议你还是考虑重新换部手机吧，因为这个维修起来费时费钱，还不一定能好。
应该是电路的问题，如果刚买的话去换一部吧
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024