您好~！在客服回答系统中，如果遇到当前无法回答的问题，是可以标记然后后续解决的位置：在列表页、或者在回答页面，请找一下‘标记待跟进’按钮点击后，则会将该问题打上待的标记，如果是在回答页，则会自动跳过当前问题后续，是可以在您的待跟进文件夹中，找到曾经标记的问题谢谢您的支持，祝生活愉快
