你应该找管你们那片的师傅，当时他在安装光纤时应该有留电话，告诉你一种辨别光钎故障的简单方法，不知道你那是白色的，还是黑色的光猫，如果那上面亮红灯那说明光纤信号断了，其症状是电话无音，电脑连接678，wind7系统错误代码651或691，那样就要找联通的维修人员了 ，他们会用测光仪修复。实在不行，你就去营业厅投诉，他们会很快来修的 希望对你有用！
你的去营业厅，在哪办的宽带就去哪。10010是人工他就负责帮忙转接，，你直接去找给你按宽带的营业厅在那闹他就老实了。。利马给你修去
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