很多人都有次问题。本人也是付了3次钱但是给同一张票... 最后扣款都成功了，票没买到，郁闷...
先后给12306和工行客服分别致电，12306说如购票没成功15天内退钱。工行帮我登记三次订单号，说5个工作日内回复我，第二天我的开户行给我打的电话，问了详细情况，说和12306确认如没买到票肯定退钱。最后可能7天吧，就给退回来了。
你等于买了2张票（网上成功一张，车站成功一张）花了4张的钱。
应该退你没成功的那2次票钱。
网上成功那张再退了不就OK了。
上面都有记录的铁道部，我那次买就扣款没有给票说是超时了，你去12306上面看看那里有投诉的邮箱，下载一个表格填上给人家发过去会给你处理的
别着急了，我也是，扣了钱却显示未支付，只能等，承诺15天内返还。不还又能怎么样，只能是花钱买教训，现在的官网还是不要用了，太不靠谱了。
在首页上有个重复付款的解决方法。下个表格填好发到它们邮箱就可以了。我不到一个小时就给我退款了。
我去， 你这么点背，你没了多少钱减去你拿到的票钱呗
你最好亲自去查一下
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