客房管理制度
一、自觉遵守管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、外来住宿人员，要有有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经同意不准私开房间，为他人提供住宿、休息等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿住宿干警的东西，不准向住宿干警索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。
七、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准做与工作无关的事情。
八、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
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