您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.建议您关机重新拔插电池和适配器，然后查看电池的充电情况；
2.如果仍然不能充电，而且单接电池或者适配器无法支持开机，建议联系金牌服务中心现场检修。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
去售后看看，我原来有台也是这情况，那个是充电器不能充电。也可能是电池不行了。
应该是电池的问题,可能是损坏了,无法与笔记本连接,建议去客服检查下
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