您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，我们建议您按照以下方法尝试操作手机：
1 进入设置-无线和网络-WLAN设置 长按住您要连接的网络名称 选择忘记网络或者删除网络再重新连接。
2重启您的手机和路由器
3检查您的路由器设置
4仍然不行，更换其他路由器尝试
如需查询当地三星服务中心信息请访问
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助。
你试试登陆到路由器上...在无线设置中WPA-PSK/WPA2-PSK 的“加密算法”是不是选择了“自动”。我前两天也是出现这个情况。 今天晚上把TP-LINK的无线设置，翻了一遍，终于弄好了。
可能是无线网需要登陆用户名和密码
我一般先登一下影视圈得视频、视频登上了、网络估计就可以了
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