P.D.C.A.即Plan（计划）、Do（实施）、Check（查核）、Action（处置），是从事持续改进（改善）所应遵行的基本步骤。一般4S店都用这个的，首先你把要改善的项目提出来，最好有照片之类的，其次采取哪些改善措施，再次如何监督改善，最后制定奖惩激励政策
可以包含销售现状分析，整改方案、步骤，预期效果。
