您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置：
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下没有问题，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒测试。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统相关——可以尝试备份数据，重新恢复预装系统测试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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