在网点自动存取款机上被吞卡的,请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的,可拨银行客服电话与座席人员联系。
银行有监控的,每笔交易也有流水,只要把存款凭条留着,带着银行卡和身份证(要是银行卡户主的身份证,最好是本人)去找银行网点的主管说明情况,会有工作人员处理的,就是可能会等几天。
扩展资料
1、客户可持卡到自动存取款机上,按机器界面提示进行相关业务操作。
2、退卡后30秒内不取卡的话会被吞卡;退卡后,若还要办理自助业务,应先把卡取出,再按正常步骤进行操作,若直接把卡推入,则会被吞卡。
3、在自动存取款机上输入的密码为取款密码,并且要求输入的密码为6位数,若密码不足6位的,在后面加0补足6位。建议客户将取款密码设成6位,若取款密码不足6位,可能在异地自动取款机上不能取款。
4、在网点自动存取款机上被吞卡的,请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的,可拨银行服务电话与座席人员联系。
5、在自动存取款机上进行业务交易发生异常时,如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等,请马上与网点或发卡行客户服务中心联系。与网点联系可以使用在ATM或自助取款机旁边的紧急联络器。也可拨打发卡行的客服电话寻求帮助。
6、不要轻信贴在自动存取款机边上要求客户进行指定操作的“通知”或“通告”。
参考资料来源:百度百科—自动存取款机
一、持身份证、银行卡到银行柜台询问,要求银行对ATM进行查账,如果确实有出入,以实际存入数额为准。
二、如有异议,要求银行调取监控录象,双方进行辩认。
三、从钱的来源和存钱的过程中证明。第三方机构对于影像的鉴定一般鉴定真伪,很少会鉴定一摞钱到底是多少元。如果客户起诉,就需要证明自己确实存了多少元,可以从这些钱的来源,或者通过存钱时放入ATM机的次数估算等方式来佐证。
扩展资料:
ATM存款被“吞”怎么办
在ATM存款,现金被自助设备“吞”了,该怎么办?银行工作人员介绍,首先不要慌张,要注意自助设备打出的存钱小票,小票上有存钱的日志号,这将是银行返还钞票的重要凭证。
此外,柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话,请拨打紧急求助电话,向银行说明情况,说出自己的身份证号、银行卡号、被吞的钱数,这样方可安心离开。在银行正常工作日,可带身份证、存款小票到银行网点寻求处理。
银行一般会在三个工作日清理机器。如果工作人员尚未清机,可留下电话号码等待清出时通知。银行一般不会退还现金,会将钱打到在柜员机操作的卡上。如果是给其他人打款的时候钱被“吞”,就要事先说明,并填写相关单据。
参考资料来源:凤凰网-夫妻俩称存进3.1万ATM显示存款2万元 争论不休
凤凰网-在ATM自助存款 被“吞”钱 客户和银行各执一词
对于这种情况应该主动带上身份证和银行卡以及回单到银行柜台要求银行人员清点存款机内现金,看是否存在系统故障。
农行银行存钱法则
1.按无卡存款,输入要存款的卡号,核对用户名并确认,ATM存取款口打开,将面额100元的现金边角碾平整齐放进去,点确认。仔细看屏幕的提示操作,存过一次就知道,太简单了。完了还给张收据。
2.插入要存款的银行卡,输入密码,在屏幕选择存款。ATM存取款口打开,将面额100元的现金边角碾平整齐放进去,点确认。仔细看屏幕的提示操作,存过一次就知道,太简单了。完了还给你张收据。
对于这种情况你应该主动带上身份证和银行卡以及回单到银行柜台要求银行人员清点存款机内现金,看是否存在系统故障,同时应该检查自己的现金是否有遗漏的!
我到农行存钱,存了9000,退了300,那就是8700,可存款机只承认5500,我就平白无故的少了3200,可银行却说他们没有问题,真是无语,我现在天天找银行