您好,感谢支持三星产品。
非常抱歉,耽误您的使用了。根据您的描述请尝试以下方式操作:
1、手机关机重启
2、检查是否新安装的软件兼容性问题
3、备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)将手机恢复到原厂设置(设定-隐私权-恢复原厂设置)
若上述方式还是不能解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心,具体服务中心查询请点击:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您,谢谢!
你的手机机身可能有点问题,或者你机内的一些不需要的文件太多适当可以删除一些不需要的文件