从开发到谈判,到下订单,发货等。这些都是英语基础知识。
1)开发客户英语基础知识:需要定位目标市场,懂得获取和运用英文关键词。找到合适的客户,就要开始开发,开发信、电话、聊天等等,都需要英语。
2)谈判英语基础知识:等客户回复你之后,一封封详细的邮件,你要尽最大可能不去误解客户的意思。尤其一些对于数据要求很严格的产品,一个小差错会导致整个订单的崩塌。而且,要准确地讲观点和态度传达给客户,一句不恰当的表达,会失去合作机会。
3)接待客户时英语基础:毫无疑问,客户来接待才是最好的。但是英语口语不行的话,让同事接待,首先不了解客户;其次不可能每次让同事帮你。
4)英语单据发货相关的各种单据,不仅数据要准确,很多时候时间紧迫,需要及时提供。万一出现差错,改单是小事,涉及到金额就麻烦了
5)投资平台,每天进行的宣传、操作,都需要用英语。不要指望翻译软件,出错率太高,完全依赖软件,会让你的订单出现大的差错的。
6) 谈判的英语再细致些,就牵扯到与客户之间的合同、协议。
7) 付款相关英语:主要信用证。哪怕再负责的银行审证人员,最后的决定权和审核责任仍然在你自己。一些信用证复杂的,长达十几页,翻译公司和银行审证员都不能完全依赖,需要一条一条去看,一个单词一个单词地去审查。
注意事项
合同好协议里面,对责任的划分,最喜欢用软条款,签名要求、时间要求、单据要求、付款限制等。一个不符点,遇到不优质的客户,财货两空。业务员的英语就显得极为重要了。没有哪个同事愿意担负责任,替审核十几页的全英文资料,你自己的客户,只有你自己负责到底。
这只是几个大的方面。一名合格的外贸业务员,一天8小时工作中,可以说80%以上的时间是在和英语打交道。英语不是万能的,但是想成为优秀的外贸业务员,英语不好是万万不能的。