CRM与电子商务的关系

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。
电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

两者之间是相辅相成的。在电子商务发展的过程中，CRM提供了客户信息的管理、分析和反馈，通过CRM商家能够了解客户的动态信息，了解客户流失，了解有价值的客户，分析客户的喜好，从而为电子商务中商家的决策提供依据。所以CRM对于发展电子商务有着重要的作用。另一方面，电子商务的发展带动了CRM的发展，电子商务的日新月异，促进了CRM的不断发展。

总之电子商务和CRM可以进行整合，对消费者行为进行分析，然后进行针对性的营销。

说电子商务和CRM相辅相成倒是赞成 但是要是说CRM是电子商务的子集的话 未免也太可笑了
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理 字面理解 只是个学术名词 但是现在具体化到系统软件 一般来说都是营销管理软件 即管理电子商务的后台系统 为提高电子商务效率而产生 CRM随着电子商务的发展而发展 当电子商务出现管理方面的问题时 CRM就是问题的解决者
而一款好的CRM 对于提高电子商务效率 那也是无可厚非的
这方面 星源营销Q5系统 一直做的比较好 时间久 老品牌 值得信赖

CRM是做客户资料管理、工作流程管理的，电子商务是前端的销售

CRM应用到电子商务中会起到很大作用使得整体效率有大提升，使用的好可以有很大帮助如果使用不正确或使用不当则会造成不可估量的后果，试用下立友信CRM你就知道电子商务与CRM之间的关系了。

电子商务以销售端为主，侧重于方便快捷的销售方式，面向的客户群体非常散。 CRM系统侧重于营销管理和服务管理，与电子商务整合后，便于全面分析客户信息，如