当遇到矛盾的时候，如何用高情商的方式化解？

人生在世，难免会遇到很多不如意的事情。神雕侠侣里的杨过曾经说，人生不如意之事十之八九；马云也曾经说过，男人的胸怀都是委屈撑大的。

遇到不公不平之事之人难免心生不满。有的事情我们要考虑到感情因素，无法评价。而有的场合面对有些人我们是不敢或者不能评价和指责。

虽然情商提高不是一朝一夕的事情，但这确实是一项很重要的能力。

首先我们要保持善意

让双方感觉你的善意是十分重要的。在情绪激烈的情景之中，一点点稍有讽刺、不善的言语都会让情绪放大，矛盾升级。只有保持善意，解决问题的方法开诚布公，让对方感受到足够的诚意和解决问题的态度，才能真正解决矛盾。

另外除了善意，还要保证求同存异的心态，这样才能让善意得到最大程度地发挥。

转移事件焦点，要善于给对方台阶

有很多看似很简单的问题往往到最后争执不下，这不是因为这些问题的复杂，而是因为掺杂的情绪，双方都产生了争胜情绪和较劲心理。

其实大家也都不傻，对于事情都会有一个基本的看法，但是基于面子问题，谁也不可能轻易妥协。

这个时候如果你想解决问题，那么只能有技巧的转移话题和注意力，重新把大家的目光聚焦到关键的问题上。有时当大家的情绪平复了，一致的结论反而能够轻松达成。

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当你的心境变了，对别人的要求也就变了，再大的矛盾也能轻松化解。作家杨大侠分析，改变心态就能柳暗花明。