这个七天应该是卖家从发货开始算起的,如果东西没有到或东西不满意可以延长收货时间,买家这边有三天的延时期,如果和卖家沟通,卖家同意也可以进行延长收货的时间(大概是5天),一共加一起就是15天时间。这样,如果东西不满意可以进行退货、换货。当卖家收到退货或换货时,就可以做相应的处理,买家的钱财也可以得到一定的保障。退货一般是买家进行快递的退回给商家,这笔运费一般是双方商定后决定的。卖家如果不同意退货,可以进行申述,由淘宝最终解决问题,但一般都是自己与卖家沟通的,大部分的卖家都会很通情达理的。如果不是产品质量问题,一般来回的运费都要自己承担。退款到帐时,一般淘宝旺旺就会有提醒的。查看淘宝时也会有消息,退回的都是实际付款。退款和邮费都会一起打到你支付的支付宝中,支付宝中有一项提现,你可以把要提现在银行卡添加到支付宝的帐号中(这个银行卡的申请帐户人名要与支付宝的帐户人名是一致的),最后就能把钱转到你自己的银行账户中了。
这个我有经验,首先回答你第一个问题"七天怎算"就是卖家同意你的退款协议之日起七天,你要把货退回去,卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家不同意,你可以在你申请退货协议之日起满3天,要求淘宝介入处理,退多少,那要和卖家沟通,看是买家的责任还是卖家,在商讨运费怎处理,退的钱一般不容许超过实付款,卖家把承诺承担的邮费转到支付宝,你下次买东西的时候就可以直接用这个钱了,如果想弄到自己的银行卡,那就用支付宝提现功能
首先和卖家旺旺协商,让他确认你的退款申请,这是有时间限制的,如果逾期的话如自动达成退款协议的。等卖家同意后按他给的退货地址把货寄回,然后把寄回的物流单号填上,很快淘宝会把货款退回到你的支付宝里。
卖家不同意,可以向淘宝申诉的,坚持到底。保留证据主要是