您好，
这种情况一般是摄像头驱动丢失导致。您可以到官网下载摄像头驱动及管理程序webcam central.
出厂程序可以在以下链接下载：
http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。
按说电脑里有备份啊 开机会自动装的啊
要不就是没驱动 你用驱动精灵装驱动 装完删了就行了
哎哟，我和你是一样的机子，驱动人生看下硬件驱动，更新就好了么。
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