应该是卧铺票还没有起售或者只是学生团体票可以订，但语音提示是已售完，1月份时我也遇到过同样的情况，十分着急。但提前12天用电话预定时，又有票可定了。网上能查到那天的票时就可以在网上预订了，同时要注意当地的起订时间。学生卧铺票大部分地区也是12天起订，但也有例外地区，注意查询。希望回答能对你有帮助。
不管是学生卧铺票还是成人卧铺票，网络和电话订票都只能提前12天。在电话订票时发现要坐的8月20的卧铺已经售完，其实并不是已经售完，而是还没有到预售期。还没有到预售期的车票的余票信息是查不到的
有可能售完，网上要等到10点才能查到
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